O atendimento ao cliente da mascote+da+ponte+preta é 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe é treinada para resolver dúvidas e mascote+da+ponte+preta ajudar com depósitos, saques e promoções.

A cada aposta feita, a mascote+da+ponte+preta planta uma árvore em parceria mascote+da+ponte+preta com ONGs ambientais — unindo jogo e propósito.