O atendimento ao cliente da edecanais é 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe é treinada para resolver dúvidas e ajudar edecanais com depósitos, saques e promoções.

A edecanais frequentemente realiza campanhas promocionais temáticas em datas especiais como Copa do Mundo e finais de edecanais campeonato.